Langkah-langkah :

1

Langkah Pertama

Anak menghubungi layanan telepon.

2

Langkah Kedua

Telepon diterima oleh operator.

3

Langkah Ketiga

Anak diwawancarai tentang data diri.

4

Langkah Keempat

Deskripsi masalah yang dihadapi Anak.

5

Langkah Kelima

Tindak lanjut masalah Anak.

6

Langkah Keenam

Penyelesaian masalah untuk Anak.

Telepon Sahabat Anak 129

TESA adalah suatu bentuk layanan berupa akses telepon bebas pulsa lokal (telepon rumah/kantor) untuk anak yang membutuhkan perlindungan khusus atau berada dalam situasi darurat maupun anak yang membutuhkan layanan konseling.

Pengguna layanan TESA adalah siapapun yang menghubungi TESA berkaitan dengan masalah anak sampai usia 17 tahun.