Langkah Pertama
Anak menghubungi layanan telepon.
1
Anak menghubungi layanan telepon.
2
Telepon diterima oleh operator.
3
Anak diwawancarai tentang data diri.
4
Deskripsi masalah yang dihadapi Anak.
5
Tindak lanjut masalah Anak.
6
Penyelesaian masalah untuk Anak.
TESA adalah suatu bentuk layanan berupa akses telepon bebas pulsa lokal (telepon rumah/kantor) untuk anak yang membutuhkan perlindungan khusus atau berada dalam situasi darurat maupun anak yang membutuhkan layanan konseling.
Pengguna layanan TESA adalah siapapun yang menghubungi TESA berkaitan dengan masalah anak sampai usia 17 tahun.